Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Cela dépend de l’entrepôt, indiqué sur chaque fiche : 2 à 7 jours pour les articles « Expédié de France », 10 à 20 jours (2 à 3 semaines) pour les autres, expédiés depuis l’entrepôt international de notre fournisseur. Livraison en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard suivie est offerte, sans minimum d’achat.
Y a-t-il des frais de douane à payer à la réception ?
Non. Les droits et taxes d’importation sont inclus dans le prix affiché : vous ne payez rien de plus au facteur.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès l’expédition. Le suivi peut mettre 2 à 4 jours à s’activer après l’envoi de l’e-mail.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui, si vos articles proviennent d’entrepôts différents. Vous recevez alors un suivi par colis, sans frais supplémentaires.
Livrez-vous hors de France ?
Pour l’instant, nous livrons la France métropolitaine. D’autres pays européens arriveront prochainement.
Retours et garanties
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Consultez notre politique de retour.
Mon article est arrivé abîmé ou ne correspond pas : que faire ?
Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Produits
Comment être sûr que l’article ira dans mon tiroir ou mon placard ?
Mesurez l’espace disponible (largeur, profondeur, hauteur utile) et comparez avec les dimensions de la fiche produit. Prévoyez 0,5 à 1 cm de marge. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
Les produits adhésifs abîment-ils les murs ?
Les adhésifs tiennent sur les surfaces lisses et non poreuses (carrelage, verre, métal, plastique lisse). Ils ne conviennent pas aux murs peints fragiles, au papier peint ni au bois brut. Testez toujours sur une zone discrète et respectez la charge maximale indiquée.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires et les moyens proposés au moment du paiement. Le paiement est entièrement sécurisé par Shopify : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.